Refund policy

رضاكم هو أولويتنا. لضمان تجربة شراء آمنة في المغرب، نخضع لسياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع:

• المعاينة عند الاستلام: يحق للعميلة معاينة قياس وجودة الأحذية والحقائب فور وصول عامل الشحن وقبل دفع الثمن لضمان مطابقتها للصور.

• الاستبدال (تغيير المقاس): إذا تبين أن المقاس غير مناسب بعد رحيل موزع الشحن، يرجى التواصل معنا خلال يومين من الاستلام، وسنقوم بإرسال المقاس الجديد مع دفع مصاريف شحن رمزية حسب المدينة.

• شروط الاسترجاع: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي غلافه الأصلي.

• استرداد الأموال: في حال وجود عيب مصنعي واضح في المنتج، يتم استرجاع المنتج وإعادة المبلغ المالي كاملاً للعميل.